Личный кабинет
  • Гарантия качества
  • Скидки постоянным клиентам
  • Новинки каждый день
  • Легкий возврат
  • Скидки постоянным клиентам
  • Новинки каждый день

Возврат и Обмен

По вопросам обмена или возврата обращайтесь в претензионный отдел. 
(консультации по другим вопросам по данным контактам производиться не будут!)
Время работы:
Понедельник-Пятница: 9.00 - 16.00 (по Московскому времени)
Суббота, Воскресенье: Выходной
эл. почта : pretenzia.belkurtki@yandex.ru


                                                                                                                      Возврат

  Согласно закону "О дистанционной торговле" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, наклейки (ярлыки, бирки). Датой приобретения считается дата передачи товара покупателю.
  В случае, если по не зависящим от Интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от доставленного товара в момент его фактического получения, Вы оплачиваете издержки на отгрузку и транспортировку товара, которые понес продавец, согласно п.3 ст.497 ГК РФ. 
Возврат товара ненадлежащего качества  осуществляется в соответствии с законом "О защите прав потребителей" ст 18-24
Доставка и все затраты на пересылку товара ненадлежащего качества происходят за счет магазина!
Убедительная просьба, перед возвратом товара сообщите нам на почту pretenzia.belkurtki@yandex.ru и дождитесь ответа менеджера!!!

Правила возврата и обмена Постельного белья и текстиля для дома!

    Возврат и обмен постельного белья  и текстиля для дома происходит исключительно в нашем офисе по предварительной договоренности с менеджером претензионного отдела по адресу г. Москва, 15-я Парковая ул д 10а офис 510 с понедельника по четверг с 09.30 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 16.00

    Возврат или обмен из регионов надлежащего качества не производится! Учитывайте при покупке товара!

    Сообщите в наш претензионный отдел на электронную почту pretenzia.belkurtki@yandex.ru в течении 2-х недель (14-ти дней) с момента ее осуществления. 
    Товар должен быть новым, неиспользованным. Если оно использовалось хотя бы раз, и данный факт будет иметь явные доказательства (помятость, неправильный способ складывания и т. д.), в возврате будет однозначно отказано.

    Важна сохранность товарного вида белья! Это касается не только самой постели, но и упаковки, в которую белье должно быть упаковано без нарушения товарного вида, а именно сложено и упаковано в изначальном виде, в котором приобреталось. На товаре должен быть сохранены все этикетки, вкладыши и лейбл изготовителя. В случае несоответствия этим требованиям, в возврате или обмене будет отказано! 
    Так должно будет выглядеть постельное белье, которое Вы планируете обменять или вернуть:

    Если товарная позиция была приобретена во время распродажи и имеет цену по специальному бонусу или акции, она не подлежит возврату и обменным манипуляциям.
    Нельзя возвращать не подошедшие части постельных комплектов. Если товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.
    Пример на фото ниже из возвращенных ранее позиций отправленных на выбор, из за которых были введены столь строгие правила обмена и возврата для домашнего текстиля!
    Товар бьл возвращен в непотребном виде и без этикеток!
    Вы бы не хотели чтобы к Вам приходил товар в таком виде после
    неряшливых клиентов, которым все равно на товар, который им не приглянулся!



     
    Возврат товара из г Москва 
     
      Возврат товара в Интернет-магазин производится в офисе магазина по адресу г. Москва, 15-я Парковая ул д 10а офис 510 с понедельника по четверг с 09.30 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 15.00!!!.
    Возврат возможно осуществить курьером, стоимость вызова курьера 350 руб в пределах МКАД (за МКАД уточняйте у менеджера) , стоимость вызова курьера оплачиваете по приезду курьера! Денежные средства курьер не возвращает! Возврат денежных средств производится в течении 3 рабочих дней после того как курьер забрал у Вас возврат! Для этого пришлите номер карты с указанием банка, номером заказа, ФИО на электронную почту pretenzia.belkurtki@yandex.ru .  При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом издержек на отгрузку и транспортировку товара. 
    Денежные средства возвращаются в офисе, переводятся на банковскую карту, либо денежным переводом Золотая Корона, после подтверждения забора товара у клиента.
    Убедительная просьба, перед возвратом товара сообщите об этом нам на электронную почту pretenzia.belkurtki@yandex.ru!

    ВАЖНО! 
    Прежде чем приехать к нам в офис с возвратом, сообщите в претензионный отдел и дождитесь подтверждения, что денежные средства для Вас подготовлены, так же согласуйте день и время приезда! У нас нет магазина и денежные средства в офисе мы не храним! В случае приезда без предупреждения и согласования, в офисе просто не окажется денежных средств и Вам придется приезжать снова! Берегите свое и наше время!
     
    Возврат из регионов РФ 
     
      Если возврат производится из регионов РФ, то товар необходимо выслать Почтой РФ (ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО) по адресу: 105203 г Москва ул. 15-я Парковая д 10а офис 409 , получатель Радюк Вячеслав Петрович. После отправки необходимо выслать на адрес электронной почты pretenzia.belkurtki@yandex.ru код отслеживания указанный на чеке Почты РФ,ФИО на кого был оформлен заказ (возврат), реквизиты банковской карты ( с указанием банка) для перевода денежных средств и указать причину возврата .Денежные средства переводятся только после получения товара нашим интернет-магазином, срок перечисления денежных средств до 14 календарных дней с момента получения посылки! Мы не компенсируем стоимость пересылки возврата, если возврат произошел не по нашей вине (например не подошел размер, цвет, не понравилась модель и т.п. в таких и подобных случаях стоимость пересылки компенсироваться не будет) 
    В случае если Вы отправите заказ другой службой доставки, возврат принят не будет, и будет возвращен Вам за Ваш счет!
    Денежные средства переводятся на банковскую карту либо денежным переводом Золотая Корона
    Убедительная просьба, перед возвратом товара сообщите нам на электронную почту pretenzia.belkurtki@yandex.ru
     
     
    Обмен г. Москва
     
      Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней после его приобретения.
    В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 
     
      Обмен товара производится в офисе магазина по адресу г. Москва,  15-я Парковая ул д 10а офис 510 в соответствии с графиком работы ( с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.00) офиса бесплатно, либо другим способом, согласованным с продавцом, с оплатой издержек на отгрузку и транспортировку товара за счет покупателя.Если Вы меняете на более дешевый товар, обмен производится только в офисе, так как курьерская служба денежные средства не возвращает. 
    Если Вы хотите обменять товар и хотите выбрать из нескольких позиций, подобный обмен производится только в офисе.
    Обмен брака (пересорт) производится за счет магазина!
    Для того чтобы оформить обмен, необходимо оформить заказ на нужный Вам размер или модель, и в комментариях указать номер заказа ( по которому производится обмен). После сбора заказа по обмену оператор с Вами свяжется.
     
     
    Обмен из регионов (Почта РФ,  Курьерская служба и ПВЗ (регионы))
     
    Для того чтобы оформить обмен, необходимо оформить заказ на нужный Вам размер или модель, и в комментариях указать номер заказа ( по которому производится обмен). После сбора заказа по обмену оператор с Вами свяжется.
    Если обмен производится из регионов РФ, то товар необходимо выслать Почтой РФ (ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО)  по адресу:
    105203 г Москва ул. 15-я Парковая д 10а офис 409 , получатель Радюк Вячеслав Петрович.
    После отправки необходимо выслать на адрес электронной почты pretenzia.belkurtki@yandex.ru код отслеживания указанный на чеке Почты РФ, ваши ФИО и указать причину обмена .Так же необходимо оформить заказ в нашем интернет-магазине через корзину на ту модель, на которую вы хотите обменять с пометкой в комментариях к заказу "обмен"
    Товар по обмену высылается только после получения нами посылки. Оплата издержек на отгрузку и транспортировку товара производится за счет покупателя.
    Обмен брака (пересорт) производится за счет магазина!
     

    Подпишитесь и будьте в курсе всех Скидок и Акций